Política de privacidad y tratamiento de datos personales

2. Marco legal

El tratamiento de datos personales se rige por la Constitución Política (artículo 15), la Ley 1581 de 2012 (reglamentada parcialmente por el Decreto 1377 de 2013 y normas concordantes), el Decreto 1074 de 2015 (Sector TIC, en lo pertinente), las Políticas del MINTIC sobre protección de datos personales y demás normas que las modifiquen o sustituyan.

3. Datos que podemos tratar

Según el canal y la finalidad, Cyelos podrá tratar, entre otros:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo.
• Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, origen de referencia, identificadores de cookies o tecnologías similares (cuando apliquen y se informe su uso).
• Datos comerciales: intereses de producto/servicio, requerimientos de cotización o soporte.

Cyelos no solicita datos sensibles a través de este sitio web. Si en un caso particular se requiere, se solicitará autorización expresa y previa, se informará el fin específico y se aplicarán las medidas legales correspondientes.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para finalidades como:

• Responder solicitudes de contacto, cotizaciones o informaciones.
• Gestionar relaciones comerciales y contractuales con clientes y proveedores.
• Enviar comunicaciones comerciales o informativas, cuando exista base legal y autorización previa, o cuando corresponda a interés legítimo conforme a la ley.
• Mejorar la experiencia del sitio, analítica web y seguridad (p. ej., prevención de fraude, ataques y abuso).
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos válidos.

5. Autorización y tratamiento

El tratamiento se basa en la autorización del titular cuando sea requerida, en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, en el cumplimiento de obligaciones legales, o en otras causales previstas en la Ley 1581 de 2012 y jurisprudencia aplicable.

6. Derechos de los titulares

Como titular de datos personales, puedes ejercer, entre otros, los derechos a:

• Acceder a tus datos personales.
• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización (salvo excepciones legales).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista deber legal o contractual.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes dirigir consultas o reclamos al correo electrónico oficial de contacto de Cyelos indicado en este sitio web (sección de contacto o canales publicados). El solicitante deberá indicar identificación suficiente, descripción clara de los hechos y documentos que desee hacer valer.

Cyelos dará respuesta a consultas en los términos legales y, en el caso de reclamos, seguirá el procedimiento previsto en la normativa vigente.

8. Transferencia y transmisión a terceros

Cyelos podrá encargar el tratamiento a proveedores (p. ej., hosting, correo, analítica) bajo contratos de transmisión o encargo de tratamiento, con obligaciones de confidencialidad y seguridad. La transferencia internacional de datos, si aplica, se hará conforme a la Ley 1581 de 2012 y reglamentos asociados.

9. Seguridad y conservación

Cyelos implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales o contractuales.

10. Cambios a esta política

Cyelos podrá actualizar esta política. La versión vigente se publicará en cyelos.com con su fecha de actualización. El uso continuado de los canales después de cambios relevantes implica conocer la versión publicada.

11. Contacto

Para ejercer derechos o consultas sobre esta política, utiliza los canales de contacto publicados en el sitio web, incluido el formulario de contacto y los medios de comunicación oficial de Cyelos.